Claim manager
Vi søger til vores afdeling: ”Sales support” en ingeniør/maskinmester eller lignende med overordnet ansvar for vores claim-håndtering, claim-system, claim-proces og management rapportering omkring claims.
Vil du med på holdet i en ny dynamisk afdeling i en virksomhed med egne produkter, positiv udvikling, og en spændende fremtid?
Virksomheden
DESMI fremstiller, sælger og servicerer bla. pumper og pumpe-løsninger samt specielle produkter relateret til dette område. DESMI har hovedkvarter i Nørresundby men har kontorer i adskillige lande i de fleste dele af verden, hvorfor du vil få en bred kontaktflade til kollegaer og kunder i hele verden.
Jobbet
Som claim manager vil du rapportere til Head of Order and Project management. Du vil som ejer af claim-processen være ansvarlig for dels at sikre en fair kundeoplevelse ifm. claims og dels at sikre kosteffektivitet i dette arbejde gennem en god forståelse for kontraktforhold og for kapabiliteten i de operationelle dele af organisationen ifm. uddelegering af opgaver. Endvidere vil du fungere som bindeled til vores kvalitetsafdeling ifm. deres arbejde med at identificere nødvendige ”preventive actions” baseret på det datagrundlag, som claim-system giver overblik over. Derudover vil du være ansvarlig for at holde overblikket over det sammenstillede billede af claim-grupper og økonomien i behandlingen af disse. Endelig vil du noget af tiden også selv have ”hands-on” med den operationelle del af claim-håndteringen sammen med salg, teknisk support, kunder, leverandører, service osv. Arbejdet består således bla. i følgende: - Sætte sig ind i tekniske problemstillinger omsætte disse til praktiske løsninger og kommunikere disse internt i organisationen og til kunden.
- Sætte sig ind i kontraktlige forhold og have næse for det forretningsmæssige/politiske aspekt af claim-håndteringen i et krydsfelt mellem salgsorganisationen, kunden, serviceorganisationen og den øvrige forretning.
- Monitorere udviklingen af claims og holde de ansvarlige for de forskellige områder op på mål omkring claim-håndteringen.
- Vedligeholde og udvikle KPI’er for området
Du vil få et bredt netværk internt i organisationen såvel som eksternt ud mod kunder og leverandører. Du kan forvente et begrænset antal rejsedage årligt – mellem 0-10 dage.
Din profil
Ideelt set har du +5 års erfaring fra en lignende stilling i et international kunde-orienteret miljø kombineret med en relevant teknisk uddannelse, og dertil gerne erfaring fra den maritime branche.
Som Claim manager på vores kontor I Nørresundby, bliver du en del af afdelingen Sales support EMEA på 13 medarbejdere med forskellige fagområder fordelt på tre kontorer i hhv. Danmark, Polen og Indien med mange stærke profiler og mange års erfaring. Andre betragter dig som en kompetent person med et stærkt drive som du opnår ved at nå dine mål. Ideelt set besidder du endvidere disse kompetencer: - Fremragende skriftlige såvel som mundtlige kommunikative evner på dansk og engelsk – dertil også gode IT-kompetencer (office-pakken) endvidere vil kendskab til PowerBI og microsoft CRM også være et plus.
- Du har en uddannelse som maskinmester, maskiningeniør eller lignende
- Du har dokumenteret erfaring ifm. behandling af claims samt arbejdet med organisering og strukturering af dette område.
- Du har en naturlig passion for at finde kreative og optimale løsninger
- Du er en team-player og en stærk kommunikator
Dine muligheder Du bliver en del af et erfarent og dynamisk team I en robust og ekspanderende virksomhed, hvor dine kompetencer vil bidrage til den rette branding af virksomheden ifm. behandling af claims. Sammen med den øgede aktivitet vil claim-mængden trods mitigerende tiltag uundgåeligt også stige. Her er således en unik mulighed for at gøre en positiv forskel ved at være driver i øget struktur og professionalisme på området og dermed blive en aktiv spiller i den fremtidige udnyttelse af disse værdifulde kompetencer på tværs af organisationen.
Vi går op i at styrke den enkelte medarbejder og understøtter dette ved at uddelegere ansvar og gennem løbende medarbejderudvikling.
Hvis du vil vide mere om jobbets indhold - kontakt da Head of Order and Project management Kristian Eis +45 2285 1581, e-mail: keis@desmi.com. Ellers ansøges stillingen gennem vores e-rekrutteringssystem ved at trykke på knappen ”apply” nederst. Indkomne ansøgninger behandles løbende.
DESMI er en global virksomhed specialiseret I at udvikle og fremstille pumpeløsninger til markedssegmenterne: Marine & offshore, Industri, Oil spill response, Defece & fuel og Utillity både lokalt og globalt. Vores produktsortiment suppleret med agenturprodukter fra andre førende fabrikanter i verdensklasse fuldendes med relaterede services så som design og installation af pumpesystemer, oil spill recovery og after sales service gennem vores netværk af servicecentre. Vi sigter imod at vores produkter skal være førsteklasses håndværk så vores kunder altid forbinder DESMI med kvalitet, godt design, og pålidelighed og så vores produkter lever op til løfterne i vores tilbud og i vores generelt salgsmateriale.
|